亞馬遜的保險新規(guī)將于9月1日起正式執(zhí)行，執(zhí)行對象是所有符合要求的亞馬遜賣家，并對逾期未完成保單資料上傳的賣家進(jìn)行封店處理。

在日常店鋪的運(yùn)營中，賣家買家兩者之間的糾紛一直是不可避免的一環(huán)，這一糾紛除了對買賣雙方造成影響，同時偶爾也會對平臺造成影響。

對于買家來說，在A-TO-Z的情況下，如果遇到貨不對版或未收到貨物等情況，買家可以向亞馬遜申請，請求賠償。亞馬遜官方在收到買家索賠的case后，會使用先進(jìn)的欺詐和濫用檢測系統(tǒng)與內(nèi)部的獨(dú)立保險欺詐專家團(tuán)隊相結(jié)合來分析該case。如果反應(yīng)內(nèi)容屬實(shí)，亞馬遜會通知買家，但如果不屬實(shí)，則會直接駁回。

針對買家提出的索賠，如果低于1000美金，亞馬遜會負(fù)責(zé)處理并賠償，只在情節(jié)特別嚴(yán)重時才會向賣家索賠。除此之外，這不會影響到賣家的訂單缺陷率。

流程示意圖：

該政策對亞馬遜來說實(shí)現(xiàn)了訴訟風(fēng)險的轉(zhuǎn)移。表面上這似乎對賣家不利，額外的保費(fèi)侵蝕了利潤，但從長久來看這次變化整體利大于弊。因為首先這項政策大大減少了賣家在處理售后上花費(fèi)的時間。此外又不影響ODR指標(biāo)這一重要因素。